京东不发货赔偿标准是什么?不发货赔偿怎么申请?
如果在京东平台上购买了商品,但是卖家朋友们没有按时进行发货,那么有一些用户朋友们可能会想知道这个京东不发货赔偿标准是什么?
一、京东不发货赔偿标准是什么?
1、京东自营延迟发货赔偿5元;
2、第三方商家延迟发货赔偿30%,最高500元;
3、京东自营缺货/无货赔偿5元;
4、第三方商家缺货/无货赔偿30%,最高500元。
以上赔偿都是以发放京豆的方式进行的,京豆是京东平台的积分,可以用来兑换商品或抵扣现金。需要注意的是,以上赔偿都需要消费者主动申请,并且有一些特殊情况可能不支持赔付,比如:
1、消费者存在滥用消费者权利或非基于生活消费需要的购买行为;
2、商品实物或信息涉嫌违法违规;
3、商品属于虚拟类、预售类、定制类、特殊类等特殊性质的商品;
4、商家提供了有效证据证明延迟发货或缺货/无货不属于其过错或责任范围。
二、京东不发货赔偿怎么申请?
如果你在京东购买了商品,但是商家没有按时发货,你可能有权获得赔偿。根据京东的规则,商家延迟发货的赔付标准为商品实际成交金额的5%或30%的等值京豆,具体取决于商家是京东自营还是第三方卖家。
如果商家缺货或无货,赔付标准为商品实际成交金额的30%的等值京豆。如果商家虚假发货,赔付标准也为商品实际成交金额的30%的等值京豆。单笔交易的赔付金额最低不少于5元,最高不超过500元。
那么,如何申请赔偿呢?根据网上的信息 ,你可以通过以下步骤进行操作:
1、打开京东app,点击“我的”,进入我的个人主页。
2、点击“客户服务”,进入客户服务专区。
3、在客户服务专区,点击“交易纠纷”,进入交易纠纷申请页面。
4、选择需要申请的订单,并点击“申请”,进入下一个操作页面。
5、在纠纷类型上,选择未收到货配送问题,并点击“提交申请”即可。
你也可以联系商家或京东客服进行咨询和协商。如果你对赔付结果不满意,你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》向销售者或者服务者要求赔偿。
根据京东平台的规则,不同的不发货情况有不同的赔偿标准,大家如果遇到了京东卖家不发货的情况,需要及时进行赔偿申请的操作。