京东客服质检如何开启？有什么用？

客户为什么给差评?哪个会话响应慢?质检工作效率低?京东客服质检全量免费用!

一、有什么用?

提高质检会话量、提升质检人员工作效率;

帮助分析差评、响应慢会话，发现提升方向。

二、如何启用?

开通:【客服管理权限】账号申请开通

路径:【客服管家-客服服务提升工具-智能质检】

三、主要功能是什么?

实时告警：对当天会话实时质检，风险早知道。

常规质检：对近一个月的会话质检，复盘更轻松。

个性化标准：自定义质检规则，灵活又实用。

人工质检：支持线上手动质检，便捷更提效。

京东客服咨询考核不用愁，免费质检来帮您。快去开启使用京东客服智能质检功能吧!