京东投诉发货慢有赔偿吗？怎么索赔？

在京东这个平台上面，整体的口碑和服务还是非常不错的，但是有些小伙伴们在购物的时候，发现商家发货的速度非常的慢，那么京东投诉发货慢有赔偿吗?

一、京东投诉发货慢有赔偿吗?

如果消费者在京东平台上购物，商家使用京东快递进行发货，快递出现了延误，比如迟迟没有揽收或者是派送出现了延迟，消费者可以直接联系京东平台的客服人员进行索赔。如果商品没有影响到正常的使用，京东客服通常会赔付相当于5元的京豆给消费者;如果商品影响到了使用，比如是生鲜产品，此时消费者可以要求全额退款。

二、怎么索赔?

1、京东平台之所以这么受消费者的欢迎，是因为京东平台的物流服务非常的不错，购买了产品基本第2天都能够收到，那么京东平台多久不发货，京东用户可以申请赔偿呢?下面进行介绍哦。

2、费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

3、消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;

4、或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

京东投诉发货慢，要看这个商品有没有在规定时间内发货，如果超时发货了，大家去申请赔偿的话是会有赔偿的，所以当自己购物权益受损的时候大家需要及时的去维护。