京东咚咚
京东咚咚催发货智能辅助新增“意见反馈”和“自主关闭”
为了更好的支持京东商家使用“咚咚”接待用户，前期针对POP商家灰度上线的“催发货”智能辅助接待功能，在优化消费者问题识别准确率的基础上，新增意见反馈入口和自主关闭功能。
日期 2023-10-31 阅 248 京东咚咚京东咚咚催发货
京东咚咚怎么设置分流？如何操作分流？
京东咚咚类似于淘宝客服，如果是小店则无需太多的客服，但是如果是大店，需要接待的客户人数众多，就需要多个客服，所以需要分流，那怎么设置分流?就成了非常关键的问题，那么接下来，我们
日期 2023-10-13 阅 205 京东咚咚京东开放平台咚咚营销管理规则
京东咚咚营销服务是指商家通过咚咚提供的营销工具，京东商家客服使用工具要遵守以下京东规则：
日期 2023-07-16 阅 278 京东咚咚京东开放平台京东咚咚工作台客户信息加密公告
为了进一步保护京东客户和商家的信息安全，防止因客户信息泄露导致的损失，咚咚工作台会逐步对涉及到的客户相关个人信息进行加密保护处理。
日期 2023-07-10 阅 280 京东咚咚京东咚咚工作台京东咚咚工作台客户信息加密京东咚咚分流商家要怎么操作设置？
为帮助京东商家给客户提供专业、及时的客服服务，系统为商家提供了分流设置功能。客户在咨询商家客服后，系统会根据一定的逻辑对会话进行分配及流转，使双方成功建立咨询关系，系统对会话处理的整个过程称之为“分流”。
日期 2023-07-05 阅 346 京东咚咚京东咚咚分流京东咚咚商家
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