为什么京东有些店铺没有客服？没客服怎么办？

​现在很多小伙伴都在京东购物，如果有需要的都是可以去了解一下的，那么大家在购物之前有任何的问题都是可以先去问一问京东的客服，为什么京东有些店铺没有客服?