京东人工客服24小时在线吗？有哪几类？

​在京东大家购物有任何问题都是找的客服，那么有一些店铺，他的客服是机器人，所以回答问题会比较的精细，人工客服就需要大家去转接，京东人工客服24小时在线吗?