京东买到假货怎么投诉商家？12315有用吗？

​在京东很多小伙伴们都去购物，但是在网上购物也并不能够保证每一次都是购买到很好的商品的，而且现在电商平台的假货利率比较大，京东买到假货怎么投诉商家?