京东商城有客服吗？没客服是什么原因？

​在京东这个平台上面的小伙伴们都会去购买商品，那么由于是网上购物，很多小伙伴没有办法直接看到商品，也没有办法直接去问导购，不过网店有客服，京东商城有客服吗?